Nejčastější dotazy a odpovědi

Objednání, platba a zpracování objednávek

Doprava

Proč jsou vaše přípravky tak levné?

Existuje několik důvodů. Neutrácíme peníze za marketing a neplatíme žádné daně, protože přípravky jsou dováženy do země bez registraci. Výrobce se nachází ve svobodné ekonomické zóně (offshore) a výrobní náklady jsou výrazně nižší. Při výrobě není používaná dětská práce.

Prodáváte originální nebo generické přípravky?

Na stránkách našeho obchodu najdete originální a generické přípravky. Všechny generické léky uložené do nákupního košíku budou označeny jako „generický“, i když bude třeba mít stejný název jako originální přípravek.

Jaké léky prodáváte?

Přečtěte si prosím sekci s názvem produktů v prohlížeči, kde je celý seznam léků. Některé léky jsou považovány za regulované látky. Podle zákonu tyto léky nemohou se prodávat bez vyšetření lékaře. K takovým přípravkům patří Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin a další.

Co je generické léčivo?

Generické léčivo je lékový ekvivalent originálního léčiva se stejnými složkami. Složení generických léků je naprosto identické se složením originálních.

Proč název vytištěný na tabletě se liší od originálního?

Název vytištěný na tabletě označuje léčivou látku přípravku. Generické léky mají stejné složení a stejné vlastnosti jako patentově chráněné originální přípravky. Liší se jenom názvem. Výrobci generických léčiv nesmí používat názvy originálních přípravků, což by vedlo k porušení autorského práva.

Proč tvar pilulky se liší od originálního?

Tvary se liší ze stejného důvodu jak je uvedeno v otázce výše. Tvar pilulky je duševním vlastnictvím výrobce a jeho reprodukce bude také považována za porušení autorských práv.

Jaký je rozdíl mezi žvýkacími (soft) a obyčejnými tablety?

Rozdíl spočívá v rychlostí učinkování (soft tablety působí rychleji než obyčejné). Žvýkací tablety se rozpouštějí pod jazykem, což umožňuje konzumaci alkoholu nebo tučných jídel před pohlavním stykem. Když užíváte obyčejné tablety, v žádném případě byste neměli konzumovat alkohol nebo tučná jídla.

Co obsahuje balení?

Jedno balení obsahuje 10 tablet. Tablety jsou baleny v blistrech.

60 a méně tablet odesílá se v jednom balení. Velké objednávky lze rozdělit na 2 balení a zaslat ve dvou samostatných balících.

Budete-li nabízet další přípravky v budoucnu?

Pokud potřebujete přípravek, který není uveden na našich stránkách, dejte nám o tom vědět a my se pokusíme jeho přidat do našeho seznamu co nejdříve.

Co se stane, když jsem udělal objednávku?

Vaše objednávka se odešle přes náš objednávkový systém k licencovanému lékaři, který zhodnotí informace, což jste zadali, a schválí nebo odmítne vaši žádost.

Jaké platební karty akceptujete?

Akceptujeme kreditní karty Visa, MasterCard, AMEX, JCB karty.

Kdy má kreditní karta bude účtována?

Vaše kreditní karta bude účtována jakmile objednávka bude zpracována a přijata naším fakturačním oddělením

Jaké jsou zásady ochrany osobních údajů?

Bezpečnost Vašich osobních údajů a ochrana Vašeho soukromí jsou naší největší prioritou. Podívejte se prosím Ochrana osobních údajů na stránce Obchodní podmínky.

Nás online objednávkový systém používá nejnovější šifrovací technologie, které zajišťují nejvyšší stupeň ochrany vašich údajů a informací. Všechny naše počítačové systémy byly testovány, aby zajistily, že náš objednávkový systém je správně chráněn.

Jaké jsou storno podmínky?

Můžete zrušit objednávku před jejím odesláním nebo schválením lékařem. Pokud vaše objednávka již byla odeslána nebo schválena, stornovat objednávku nemůžete. Podívejte se prosím Storno objednávky na stránce Obchodní podmínky.

Máte nějaké věkové omezení?

Ano, nesmíme prodávat zboží osobám mladším 18 let.

Jakým způsobem posíláte zboží?

Nabízíme dva způsoby dopravy:

• Sledovatelná kurýrní služba: zásilky poslané prostřednictvím této poštovní služby je možné sledovat kde se nachází (viz sledování zásilky).
• Mezinárodní neregistrovaná letecká pošta

Posíláte objednávky do jiných zemí?

Ano. Zasíláme objednávky do většiny zemí světa.

Co když celnice zadrží moji zásilku?

V případě, že vaše objednávka se zadrží na celnici, budete o tom informováni. Žádají příjemce přijít a dát jim oprávnění k otevření zásilky pro zkoumání její obsahu. Pokud máte jakékoli problémy se získáváním objednávky, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vyřešit tento problém.

Co mám dělat když mi doručí poškozený balík nebo když balík mi nepřišel?

V tomto případě kontaktujte náš tým podpory. Buď se znovu odešleme zásilku s vaší objednávkou nebo vrátíme Vám platbu v plné výši (viz dodací podmínky).